Tuesday, December 30, 2008

Quiero ese buzo!

La gente de BBDO Argentina es muy buena!
Con este concepto me hacen desear un simple buzo.
Yo que creia que no era el tipico target resulta que facilmente me venden las ganas de tenerlo.
Y salvo que lo vi en YouTube cero interactividad y 2.0 les tomo....

Monday, December 15, 2008

Relacion entre padres e hijos

Internet asusta...tras que es dificil educar a nuestros hijos se suma que estos son nativos digitales y hacen uso extensivo de Internet. La primer reaccion de los padres (y maestros) es de desconfianza, miedo ante lo desconocido. Talvez, como dice este editorial de La Nacion de la semana pasada, se trate de la misma cuestion de siempre: Dialogo, apertura mental, limites, conciencia de la importancia de la educacion....solo que relacionado a los nuevos medios......
Se podran hacer 1000 encuestas que nos demuestren diversos resultados.
Sigo "robando" las mismas frases de Carlos Perez y Guillermo Olivetto: Back to basics y lo importante es el QUE y no el COMO.....

Wednesday, December 10, 2008

Nuevos negocios y viejas estructuras capitalistas

Y si...estoy unos dias de vacaciones y los posteos pueden hasta ser viejos...pero la semana pasada lei este articulo de Tom Friedman (que tiene mucha relacion con su libro Hot, Flat and Crowded) que me parecio una buena mirada. Mas alla de que hoy todavia se esta discutiendo que hacer con el salvataje a las automotrices.
Pero como dice el articulo, mientras estamos con este tema, alguien en otra parte parte del mundo esta pensando el negocio del futuro en relacion a los automoviles.

Tuesday, December 2, 2008

Apple Goes Green

Muy interesante enterarme via, cuando no, El Viaje de Odiseo, de esta iniciativa de GreenPeace que termino influyendo en un cambio en Apple hacia un producto mas sostenible.
Era en Abril cuando me preguntaba si Apple era el "diablo " que tenia un buen producto y en los comentarios pensabamos que por el solo hecho de ser un producto tan bueno ya cumplian y que era dificil que la llamada "inteligencia colectiva" pudiera influenciar demasiado.
Parece que algo pudo.
Y por eso :) ahora me tengo que comprar una Mac verde!!!!

Net Gen y la politica

Me parecio muy bueno el articulo que escribe Diego Valenzuela en La Nacion de hoy titulado: Una Juventud Diferente
Es acerca de un sondeo de Harvard y las conclusiones del autor

Algunas muestras:

-Compromiso con la politica
-Muestra su abrumador apoyo a Obama
-Las nuevas tecnologías son su herramienta preferida de contacto, pero no invalidan la relación cara a cara.
-Lo que siempre decimos pero por John Dellavolpe: Quizá lo más impactante sea su capacidad de hacer varias cosas a la vez, a diferencia de las generaciones anteriores. John Della Volpe apunta: "Como se sabe, el cerebro se desarrolla en los primeros tres años de vida, y eso hace al desempeño futuro de la persona. Estos adolescentes y jóvenes tienen el cerebro entrenado de un modo diferente al nuestro: responden a diferentes estímulos; hacen varias cosas a la vez con facilidad; no es raro verlos haciendo la tarea escolar con el Facebook abierto mientras mandan mensajes de texto y escuchan música".
-Y por ultimo algo que hoy charlaba con el editor de un importante diario de la region: No es novedad saber que sólo un 4% lee diarios en papel ni que sólo un 7% confía en los medios tradicionales.

Thursday, November 27, 2008

Calentamiento Global-Contradicciones

Acabo de leer esta nota en Bloomberg y la subo porque es una muestra impactante.

Por Gareth Gore 7 de noviembre (Bloomberg) --

Tras cultivar maíz durante 20años a orillas del río Tajo, en el centro de España, ManuelVicente Píriz no plantó esta primavera. En vez de ello, Pírizvendió su agua a las áridas ciudades del sur por 216.000 euros(US$275.000), más de lo que habría ganado con la cosecha. ``Esta es una gran cosecha para los agricultores'', dijo elhombre, de 43 años. Él es uno de los 200 agricultores deAranjuez, al sur de Madrid, a quienes se les pagó para cerrarlos canales de riego del Tajo. Este año ellos dejaron que suagua bajara al sur por más de 400 kilómetros de ríos ycanalizaciones hasta llegar al comprador, una empresa deservicios públicos que abastece a 43 ciudades de la resecaMurcia. La demanda de agua en la costa mediterránea del sur deEspaña es tan intensa en la región de Murcia, sede de más de 17campos de golf y en donde los centros turísticos han florecido,que ha empezado a comprar miles de millones de litros de losagricultores del norte, con los que se cubre la demanda de aguacorriente, se llenan las piscinas y se mantiene el césped de tres campos de golf diseñados por Jack Nicklaus propiedad dePolaris World. Operaciones como la de Píriz, que exigieron la autorizaciónde las confederaciones hidrográficas, e incluso del Consejo deMinistros, están empezando a ser más fáciles. España planeadespojar a las autoridades locales de las competencias sobre elmercado de agua en el año 2012. El Gobierno creará 10 bancos deagua para permitir a los poseedores de derechos, como losagricultores, venderlos a quien más ofrezca.
Como petróleo
``Esto es simplemente el comienzo y todo el mundo estarámirando el experimento de España'', dijo Deane M. Dray, unanalista de agua de Goldman Sachs Group Inc. y asesor para lasNaciones Unidas sobre asuntos relacionados con el agua. Draydice que el vital recurso se convertirá en el ``petróleo delpróximo siglo'' debido a que la demanda es superior a la oferta. Gobiernos de todo el mundo están buscando solucionesdrásticas para satisfacer a unos consumidores cada vez mássedientos. Australia gastará el equivalente a US$2.100 millones este año recomprando agua de la cuenca Murray-Darling parareenviarla a zonas pantanosas y ríos. Chipre y Barcelona estánimportando agua en tanques y construyendo plantasdesalinazadoras para hacer potable el agua del mar. Los agricultores del sur de California practican elbarbecho para vender su agua a las ciudades por las sequías y lareducción del caudal del río Colorado. En todo el mundo elconsumo de agua se duplicará en los próximos 20 años, el doblede la tasa de crecimiento demográfico, según predicciones de uninforme de Goldman Sachs de marzo. En España, esta tendencia amenaza con reducir las cosechasy hacer que el país pierda su puesto del segundo productorhortofrutícola de Europa tras Francia. Se está pidiendo a lasexplotaciones agrícolas, que ostentan derechos para consumir el68 por ciento del agua de España, que ayuden al árido sur, quesufrió una sequía récord de ocho meses hasta mayo, dijeronresponsables de la Administración.
Dinero, dinero
``Es una cuestión de dinero'', dijo en su despacho Olga Rincón, tercer teniente de alcalde del Ayuntamiento de Aranjuez.``El agua que una vez regó nuestra tierra se vendió al sursimplemente para seguir manteniendo sus insostenibles economíasde campos de golf y de centros turísticos. Es simplementeirresponsable''. La tierra donde se había cultivado maíz y trigo está ahorayerma en todo Aranjuez, la ciudad donde el rey español Felipe IIconstruyó su residencia de primavera para escapar del calor secode Madrid. Agricultores como Píriz vendieron 9.700 millones degalones del suministro de este año por 11 millones de euros alproveedor murciano de agua Mancomunidad de Taibilla. El precioes 36 veces mayor que el que pagaron por el agua. La operación contribuye a reducir el déficit deabastecimiento en Murcia, que en 2008 fue el mayor en más de 75años. Una subeconomía de campos de golf y de explotacionesagrícolas intensivas en consumo de agua en las que se cultivanmelones y naranjas ha añadido presión en Murcia, donde lasprecipitaciones son de media en torno a 12 pulgadas anuales (301milímetros).
En crecimiento La economía en Murcia se duplicó en tamaño en los últimosocho años. Se vio impulsada por un boom en los sectores de laconstrucción e inmobiliario que atrajo a los amantes del golf ydel sol del norte de Europa. En la última década la región triplicó el número delicencias para construir nuevas viviendas y apartamentos encampos de golf. Las autoridades locales planean permitir que eluso residencial del agua crezca un 25 por ciento en los próximosveinte años. Muchos campos de golf utilizan agua reciclada delas residencias de vacaciones construidas en su perímetro. El auge de la construcción ha contribuido a que la demandade agua crezca a más del doble de la que dispone la región.Desde hace tiempo Murcia depende de un trasvase de 180 millas(289 kilómetros) que transporta 143.000 millones de galones alaño desde Castilla-León, lo que molesta a los ciudadanos de estaregión del norte de España. El suministro es limitado, por loque la demanda extra en el futuro debe atenderse con la comprade agua en otras partes.

La misma nota en su version en ingles agrega:

Spain's water shortage may worsen. The environment ministrypredicted that global warming may push up average temperaturesin the Mediterranean country by 2.5 degrees Celsius (4.5 degreesFahrenheit) by 2050, reducing rainfall by 10 percent, deprivingrivers, reservoirs and aquifers. During that period demand willincrease, regional water agencies forecast.

Saturday, November 22, 2008

Why We Need a Green Revolution segun Thomas Friedman


Acabo de empezar el nuevo libro de Thomas Friedman "Hot,Flat, and Crowded" y estando en la pagina 175 estoy muy interesado en la propuesta. Friedman, para quien no lo recuerda es autor de un libro que ya comente en este blog "The world is flat"

Su tesis es que ante el calentamiento (Hot) el crecimiento de la poblacion (crowded)y la expansion de las clases medias a traves de la globalizacion (flat) fenomenos que se interrelacionan, los Estados Unidos (porque es su pais y principal potencia aunque es aplicabable a otros paises tambien)tienen que tomar el liderazgo del esfuerzo para reemplazar el ineficiente uso de la energia al que bautiza Code Green. Segun el autor, Estados Unidos luego del 9/11 comenzo a aislarse y paso de exportar esperanza a exportar sus temores. A su vez, desde los 80 la clase politoca ha venido siendo "dumb as we wanna be" y segun el la crisis suprime y sus terribles consecuencias son una metafora perfecta de ello.

Es por eso que la unica forma que tienen es de volver a retomar el liderazgo es lo que llama el Code Green. Y cita a David Rothkpof que dice "Green is not simply a new form of generating electric power. It is a new form of generating national power. It is not just about lighting up our house, it is about lighting up our future".

En los proximos posts ire agregando algunas ideas interesantes del libro pero realmente la tesis sobre la que trabaja me parece genial. Tiene mucho que ver con la idea de Capitalismo Conciente que sostiene Ernesto Van Peborgh.

Sera interesante ver como se desarrollan estas ideas en este contexto de crisis. Personalmente, creo que la oportunidad enorme y apasionante.

Saturday, November 8, 2008

Futbol 2.0

Estoy en New York por trabajo y ayer mismo hablaba con alguien que, siendo una persona de mundo y exitosa, me decía que "de todos estos asuntos no entendía demasiado porque era ya grande para adaptarse a la tecnología". Por supuesto le explique, y entendió perfectamente, que en realidad no estábamos hablando de tecnología sino de cambios culturales. Que si bien había un soporte tecnológico lo que estaba cambiando era el modo de comunicarse y relacionarse. Que si bien el "como" cambiaba el "que" permanecía intacto etc etc.

Esta mañana, leyendo el New York Times en el desayuno, me tope con este articulo referido a un club de futbol que fue comprado por fans unidos via internet.

Vaya cambio cultural no? Es un excelente ejemplo para ilustrar la época que estamos viviendo. Comunidad real, inteligencia colectiva, construcción participativa.

Lo que si una aclaración para aquellos fundamentalistas de que todo lo anterior dejo de existir:
Si no hubiera yo tenido un ejemplar del NY Times en el desayuno, habito que me da mucho placer por cierto, jamás me hubiera enterado de ese articulo y no estaría escribiendo estas líneas.
No me parece un detalle menor en tiempos donde convergen distintas plataformas de comunicacion.

The Ebbsfleet United team after winning the F.A. Trophy. “At the bigger clubs, you’re just one of the crowd,” a fan said

Wednesday, October 29, 2008

Momento historico en la industria periodistica

Tal como consigna Roberto Guareschi en Facebook, es un momento historio que un tradicional periodico de los EEUU, The Christian Science Monitor, haya decidido abandonar el papel y dejar solo su edicion digital junto con una revista los fines de semana.

Es verdad que es un periodico particular ya que es financiado por una organizacion sin fines de lucro, a diferencia de los demas en la industria, pero de todos modos, la idea de hacerlo marca una tendencia y es todo un experimento en si mismo. Sera interesante ver los resultados en un tiempo prudencial.


Algunos quotes de su editor:

“We have the luxury — the opportunity — of making a leap that most newspapers will have to make in the next five years,” Mr. Yemma said.

Longtime readers “love coffee and a newspaper. So do I,” Mr. Yemma said. “There’s nothing like it. But everyone, sooner or later, is going to have to make the transition, and that’s recognized.”

2 dias despues el NYT publica este articulo que habla de los basicos fundamentals que operan sobre el negocio de los diarios en USA.

Lo bueno, si uno esta en America Latina, es que puede ver la historia por adelantado. Y puede aprender de los errores para preparse mejor para el futuro.


PD: como hago para linkear el note de Roberto al blog asi en vez de citarlo lo llevo ahi?

Wednesday, October 22, 2008

No solamente se trata de conversar/viralidad....estupido!!!

Acabo de leer este articulo de Max Kalehoff "Most Agencies & Publishers Fail to Offer Real Ways to Embrace Social Media.

Confieso que comencé su lectura pensando….que fácil es criticar de afuera……pero luego encontré una mirada muy valiosa.

Vengo escuchando seguido, de los que saben, que lo importante no es el fascinante "como" sino el permanente "que". Que también es importante el "back to basics" y que lo que importa es lo que "nos moviliza como personas".En este sentido, el artículo citado toca el tema del supuesto abuso de conceptos tipo "conversación", "viralidad", "engage" etc.
Si bien estos conceptos son apropiados, su abuso, según la visión del autor que comparto, lleva a olvidar que lo verdaderamente importante que deberían hacer los anunciantes es mirarse hacia adentro, redefinirse como compañías, reconstruir sus culturas y las actitudes hacia los clientes y el mercado. En suma, si quiero salir a conversar, tengo que ser transparente y me expongo al escrutinio de los consumidores. O cambio internamente o seguramente no seré demasiado atractivo para ellos y por lo tanto, por mas que converse y haga virales espectaculares, no podré como anunciante conseguir el "engage".

Evidentemente, Odiseo esta en el camino correcto. Cuando lo entenderán los clientes? Estaremos entonces volviendo a los "Basics"? Estaremos construyendo un capitalismo conciente?

Sin dudas, estos tiempos, donde todos los paradigmas están siendo desafiados, serán terreno fértil para la construcción de nuevas alternativas. Excelente la oportunidad para poder contribuir a ello.

Saturday, October 18, 2008

We Media Buenos Aires

Muchos blogs reflejaron y comentaron We Media Buenos Aires.
Arbitrariamente elijo este a modo de resumen
Solo agrego que tuve el enorme placer de moderar dos de los mejores paneles de la conferencia.
Tanto el de Ernesto Van Peborgh, Leo Piccioli y Juan Carlos Lucas como el de Carlos Perez y Guillermo Oliveto fueron muy interesantes. Sobre el ultimo destaco que no solo fue el contenido, profundo y bien documentado, sino, el show. Porque ambos saben hacerlo. Lo bueno es que no se quedan en eso sino que lo aprovechan para decir cosas que valen la pena.



Ultimo comentario...tal como dice Noel, el power point de Carlos Perez, minimalista, un ejemplo de lo que debe ser el respaldo de una presentación audiovisual.



Otros blogs que comentaron el evento (habra otros seguramente)

El Viaje de Odiseo
Despeinados
eblog
Rayuela
Uberbin
La Propaladora
Infoxicados
2hO



Capitalismo

Cuando inicie el blog jamás imagine que podría hacer algún post sobre teoría económica o citar un artículo de The Economist en el mismo.
El mundo esta cambiando tan radicalmente que todos los cuestionamientos al modelo económico actual, capitalista, pasan a ser vitales en la definición de las nuevas categorías que influirán, no solo en la economía, sino en la cultura de las nuevas generaciones. Seguramente habrá mucho para hablar de este tema. La sola afirmación de Ernesto Van Peborgh que vamos hacia una “nueva ética empresaria” y hacia un capitalismo conciente nos lleva a preguntarnos como será lo próximo.
En este sentido, y para empezar la conversación, adjunto este articulo de The Economist donde reafirma la importancia de la libertad económica para el desarrollo de la humanidad al mismo tiempo que analiza las pragmáticas intervenciones de los gobiernos para, paradójicamente, preservar esa libertad.


Thursday, October 16, 2008

Un-Tagged

Terminado We Media Buenos Aires en un rato escribire algunas conclusiones pero antes una reflexion luego de escuchar algunas discusiones:

Tengo un blog pero NO soy Bloguer
Trabajo en mi dia a dia con periodistas pero NO soy periodista
Tengo en mi casa una biblioteca llena de libros,que en su mayoria lei, se me "caen" algunas ideas de la cabeza de vez en cuando pero NO soy intelectual.

En este mundo de TAGS....voy....UN Tagged!!!!

Como diria Pablo....suelto!!

Wednesday, October 1, 2008

5 cliches del Marketing Digital

Y seguramente habra muchos mas!
Este articulo de AdAge esta bueno porque refleja bien, y ni hablar en latam, lo que pasa con el marketing digital. Es como ese anunciante grande que hace menos de 1 anio decia que lo digital no existia...3 meses despues bajaba musica, otros 3 abria facebook y decia que era lo mas, luego armaba su micro site y lo online paso a ser furor....eso si..ante el lanzamiento de un producto orientado a un mercado "conectado" la estrategia de comunicacion digital "no la tenia demasiado clara" ya que la" agencia mucho se ve que no entendia". En fin, como dice el articulo palabras mas o menos son "dolores de crecimiento" que seguramente dejan "mucho aprendizaje"

Volviendo a mis posts criticando la campana online de Banco Itau, bien podria aplicarse uno de estos cliches.

Tuesday, September 30, 2008

Mi opinion les interesa? Parte 2

Cuando escribi el post anterior acerca del tema se me ocurrio mandarlo a un alto ejecutivo del banco que conozco (no relacionado al marketing) para su mirada y el se lo paso al gerente de marketing. Entonces, escribieron la siguente respuesta en los comentarios del blog:

Anonymous said...
Estimado JavierTu opinión nos interesa MUCHO !Nos alegra que en términos generales no tengas quejas.En Banco Itaú tenemos varios canales para que expreses tu opinión:A través de nuestro HomeBanking puedes enviarnos un mensaje con tus consultas, sugerencias y reclamos A través de nuestro Site: www.itau.com.ar donde nos puedes contactar expresando tus sugerenciasVía mail a la dirección: consultasysugerenciasclientes@itau.com.arLlamando a ItaúPhone al teléfono . 0810-3454999Asimismo, realizamos encuestas periódicas de satisfacción al cliente siguiendo las mejores prácticas mundiales. Dichas encuestas se realizan contratando a un tercero para garantizar objetividad, privacidad y representatividad de todos nuestros clientes, siendo seleccionados aleatoriamente. Dada la diversidad de clientes que tenemos, estas encuestas las realizamos vía web y excepcionalmente en forma telefónica para aquellos que no desean contestar vía web. Nuestra intención es aumentar el número de clientes que nos contesten vía web . La acción fue comunicada por mail y utilizando folletos. Te agradecemos tu preocupación por el medio ambiente por lo que te agradará saber que para el año 2009 tendremos las herramientas para comunicarlo en nuestras sucursales a través de las pantallas que están siendo instaladas en el marco de las remodelaciones de infraestructura a finalizar a principio del 2009.Como nos interesa mucho tu opinión, te agradeceríamos te comunicaras con nosotros vía web o mail para oír tus sugerencias sobre una de las acciones digitales que implementamos hace meses según comentas. Nuevamente, gracias por tus comentarios que nos permitirán mejorar para vos,Atentamente,Banco Itau - Relacionamiento con clientes

MIS COMENTARIOS A LA RESPUESTA:

-Realmente tienen idea de que hay un monton de clientes hablando del banco fuera de los canales aburridisimos que ellos proponen?
-Tienen una estrategia para comunicarse con ellos?
-Me contestaron como ANONYMUS....como voy a saber si no me dejan al menos un nonbre si fueron ellos realmente los que me contestaron?
-Me contestaron en el blog solo porque les llego el mensaje via fuentes internas?
-Realmente piensan que voy a mandarles un email para darles mis sugerencias acerca de la campana on line que armaron? O acaso no lo escribi en el blog?
-"casualmente" me llego tambien a mi correo una encuesta acerca de la campana on line. Se dieron cuenta que mas de la mitad de las preguntas no tenia nada que ver con la misma y que si no fuera porque queria realmente mandar mi opinion la hubiera abandonado ante las preguntas acerca de mi perfil de usario que eran 1miles?
-Que contenidos van a pasar en las pantallas de las sucursales que dicen van a poner en el 2009?

Creo que deberian estudiar a fondo a que me refiero con mis comentarios y como conversar con los stake holders. Talvez les interese participar en We Media? Alli tendran la posibilidad de intercambiar ideas con otros colegas y ver que estan haciendo al respecto.

Monday, September 29, 2008

Patito Feo 2.0

Un mes sin postear. Mezcla de mucho trabajo y pocas cosas interesantes para comentar.
Creo que esta lo es:
Ideas del Sur acaba de lanzar una comunidad on line de su exito televisivo Patito Feo. Y lo hace de la mano de Julian Gallo quien definitivamente, entiende de que se tratan todas estas nuevas posibilidades que ofrecen los nuevos medios.
Para mi, lo realmente interesante es que AL FIN!!! nos estamos despertando!
http://www.comunidad.patitofeo.tv/ es el link para entrar y, como dice la nota:
En la configuración de una red social como la implementada por Ideas del Sur y Looppa existen una serie de herramientas disponibles en la Web. Gallo detalla algunas de ellas: Double Click (para administrar la publicidad online segmentada), Sales Force (soluciones de CRM on-demand), Nuconomy (que, de acuerdo con Gallo, “no mide sólo page views como Google Analytics sino la total actividad del sitio”) y Kelbi (una herramienta de administración de contenidos). A esta última le corresponde la poco sencilla tarea de filtrar los contenidos no apropiados (hay que recordar que se trata de un sitio Web dirigido al público joven).

Lo que hoy parece loco e inovador, deberia ser moneda corriente, pero mientras no lo sea, celebremos sus comienzos!

Thursday, August 28, 2008

Como (no) se desarrolla una idea genial

Muy bueno este video que me paso Fernando Barbella quien ademas de las muchas cosas grossas que hace en la publicidad digital tiene este divertido blog "Palabras Textuales"

No es facil la vida del creativo!


The Process - Watch more free videos

Friday, August 15, 2008

Mi opinion les interesa?

Hace tiempo soy cliente del Banco Itau. Y en terminos generales no tengo quejas.

Por otra parte, conozco su poderio en Brasil asi tambien como su liderazgo en tecnologia, marketing y preocupacion por el desarrollo sostenible.

Pues bien, parece que la sucursal argentina no llegaron esos manuales y ademas no se dieron cuenta de la evolucion de la comunicacion en el siglo 21.

Hoy entre a una sucursal a hacer un tramite y me encontre con un folleto de papel titulado:
"Mejoramos para vos" donde explican que encargaron a una consultora un estudio de satisfaccion de calidad de servicio. Segun el folleto " Tu opinion nos interesa" y al dorso aclara que "PODRAS ser contactado por una consultora de investigacion de mercado contratada para la tarea.

Muchas conclusiones saco de esta accion:

- Mi opinion NO les interesa.....ya que no me dan la posibilidad de opinar a no ser que sea elegido al azar por la consultora. Y la verdad, como cliente me indigna no poder ser escuchado en la encuesta.

-Ni siquiera deberian gastar en llamados de la consultora para saber mi opinion. Soy usuario de la web del banco y tranquilamente podrian darme la oportunidad de hacerlo por alli. Y ellos facilmente pueden saberlo no solo llevando un registro de mis operaciones sino por el simple hecho que acepte la oferta de buscar el extracto mensual en internet en vez de recibirlo en mi casa.

-Para comunicar la accion hicieron un gasto de papel innecesario ya que, dando por sentado que pocos toman los folletos de la sucursal y que ademas no estan interesados en la opinion de todo aquel que tome el folleto, podrian haberlo comunicado sin hacer ese gasto de papel. La preocupacion por el medio ambiente no se vio...

-En tiempos de comunicacion 2. 0 (Dialogo consumidor/banco) se podria implementar facilmente (como si hizo Itau en Brasil en alguna oportunidad) una encuesta via web, la posibilidad de abrir un canal de opinion y dialogo en el web site y encontrar otras formas de facilitar la comunicacion a aquellos que no tiene acceso a la red.

Definitivamente, y con todo respeto, la gente de marketing del Itau en Argentina todavia no entendio hacia donde va la industria. Porque si a eso le sumamos la poco amigable accion digital que implementaron hace un par de meses lo que digo se nota.

Lo bueno, es que tienen tiempo. Es verdad que no me voy a ir del banco por lo que comento, pero como cliente senti insatisfaccion. Y como no me habilitan otro medio, la canalizo en mi blog.

Graciosamente, lo que quieren medir es la satisfaccion con la calidad del servicio.......


Esto hicieron en Brasil: (era tan dificil de copiar?)
Ya en el 2005 Itaú , el banco más grande de Brasil, lanzó el programa “O Itaú quer ouvir você”. A través de una campaña masiva usando canales como números 0800, e-mail, chat, teléfonos en los cajeros automáticos y los empleados en los bancos, Itaú llevó el concepto del libro de quejas a otro nivel. Su promesa de contestar a los participantes dentro de los 5 días hábiles generó alrededor de 7.200 requerimientos, reclamos y sugerencias por mes. El slogan del banco lo dice todo: “Itaú, Feito para você” (Itaú, hecho para vos).

Comunicacion Politica 2.0

The Economist publico un excelente articulo que refleja la evolucion de la influencia de internet en la campana presidencial en EEUU.

Vale la pena leerlo y entender un poco mas que esta pasando con las comunicaciones.

Tuesday, July 29, 2008

La empresa en el futuro cercano

El viernes pasado, hablando con dos personas que tienen muy clara la evolucion del mundo de los negocios y de la publicidad (no cito sus nombres porque no hable con ellos que iba a escribir al respecto) coincidiamos que por primera vez se estaba desafiando de verdad el modelo impuesto por la revolucion industrial respecto a los negocios, las estructuras y la forma de comunicacion.
El domingo, casualmente leo en Clarin la nota a Gary Hamel donde dice basicamente lo mismo:

"La otra tesis de su libro El futuro de la administración es que la ciencia de la administración casi no vivió ninguna innovación desde que Taylor la concibió y está obsoleta. "El modelo que usamos en los últimos cien años es muy bueno para hacer a las empresas eficientes, centradas y disciplinadas; pero no tanto para volverlas adaptables, innovadoras o atractivas para los empleados"

"No diseñarás la estrategia, no ocuparás una posición privilegiada y no te guardarás ninguna información que pueda ayudar al resto de los empleados a decidir qué dirección le conviene a la empresa. Eso que parece el mal sueño de un manager es, según Gary Hamel, el desafío al que tendrán que enfrentarse los ejecutivos en no más de veinte años. "Su papel será crear un sistema que fomente la creatividad y permita que las personas idóneas en cada tema sean las que tomen las decisiones"."

Monday, July 28, 2008

Aprender a morir=Aprender a vivir

En el mundo acelerado que vivimos esta claramente sera una tendencia: Organizaciones que nos ayuden a entender que la muerte es lo unico seguro y que tenemos que aprender a vivir intensamente cada minuto de la vida que nos resta.
Si bien pareceria que, en el caso del articulo del Financial Times, en Corea esta relacionado a la alta tasa de suicidios, seguramente veremos estos tipos de cursos en las empresas proximamente.

Que bueno si pudieramos concientizar la importancia de disfrutar cada minuto de nuestra existencia en este mundo.

Friday, July 25, 2008

Charlatanes 2.0 o 1.0?

Interesante la nota que del domingo pasado en Ieco de Clarin acerca de los Charlatanes 2.0 y sin dudas tambien interesantes las repercusiones en los blogs como esta

Mi duda si lo que en la nota se llama charlatan 2.0 es simplemente eso o un charlatan 1.0, quiero decir, charlatan...a secas.

A mi modo de ver, todas las aproximaciones que se hacen al tema en la nota parten de una mirada de alguien parado en el viejo modelo. Me medios no participativos, de comunicacion unidireccional y masiva. Por supuesto que cualquier mirada hacia las herramientas sociales con mentalidad antigua sera una mirada equivocada. No se puede pensar que por subir un video a youtube o tener un blog corporativo se hace comunicacion "2.0"pero tampoco se puede afirmar que "Una estrategia 2.0 es beneficiosa para una marca joven y rebelde", dice Valeria Beola, directora de Universal McCann, "pero las más tradicionales, como los bancos, tienen también mucho para perder, con lo cual les conviene esperar un poco hasta que el medio decante".

Para poder entonces no ser un charlatan 2.0 la aproximacion tendria que ir mas alla de la publicidad tradicional. En la medida que se entienda que el cambio cultural que estamos viviendo por la llegada de la net gen y la revolucion de los medios participativos, entonces si se podra pensar una estrategia de comunicacion "2.0".

De esta forma las empresas buscaran participar de la "conversacion" sin imponer su mensaje y aceptando la perdida de control. Para eso tendran que ser transparentes y autenticas.

Pavada de desafio tienen por delante. Talvez la agencia que trabaje con ellos no sea una charltana 2.0 sino un consultor de cambio cultural dentro de la misma.

Thursday, July 10, 2008

Internet. Cambios. Miedos II

Complementando el post anterior, el domingo pasado tambien incluyo una nota en el suplemento enfoques titulada Ciberbulling: La Nueva Forma de Agredir.
Color del texto
La misma tiene, si no entendi mal, una fuerte connotacion de preocupacion ante el desarrollo de la tecnologia y las consecuencias que puede traer para la materializacion de estas conductas agresivas por parte de los adolecentes.

Pero lo mejor, a mi juicio, es el parrafo final:

"Cecilia Sagol es editora y coordinadora de contenidos digitales en el portal educativo Educ.ar , dependiente del Ministerio de Educación de la Nación. Allí consideran que el cyberbullying no es un problema originado por los avances tecnológicos. "El cyberbullying es una extensión del bullying por medios digitales, no tiene su origen en lo tecnológico. La tecnología es un canal que permite la profundización de una violencia preexistente. No hay tecnología mala, sino usos malos de la tecnología."

Suscribo 100%

Internet. Cambios. Miedos

Vale la pena leer este articulo publicado en el NY Times y reproducido por la revista de La Nacion.
Cuando me sumergi en el mismo lo hice para ver la mirada critica que me sugeria el titulo:

Google, o el cambio en la capacidad de pensar. Estamos perdiendo tranquilidad y profundidad en muestras vidas literarias, intelectuales y espirituales?

Todo esto es "malo" o "bueno"? Saltar de link en link nos hace distraernos al leer un libro? Es, de nuevo, "malo" o "bueno" saltar de libro en libro, de pagina a pagina? Perdemos tranquilidad? O si realmente buscamos esa tranquilidad la podemos obtener igual?

Como dice el autor casi al final:
"Quizás ahora estemos exageradamente abrumados por toda esta información accesible, pero puede llegar el momento en que nuestro dominio del nuevo mundo nos permita verlo con mayor perspectiva.
Espero que sí. La superficialidad, a fin de cuentas, no necesariamente descarta la profundidad. Simplemente tenemos que encontrar un nuevo equilibrio entre ambas. Tenemos que ser tanto patinadores de laguna chica como buzos de profundidades. Tenemos que dominar la capacidad de acceder a los datos mientras reservamos tiempo y espacio para hacer algo significativo con ellos."

Termine de leer el articulo con una sonrisa. Algo optimista diria. Creo que el autor del mismo, tambien. Pero y los demas? Como lo ven?

Inversion en publicidad digital superara a la radio en 2008

Segun Publicis en este articulo de Bloomberg la inversion en publicidad de internet sera mayor a la de la radio en el 2008 a nivel mundial. En 2010 superara a la inversion en revistas.

Tuesday, July 8, 2008

Obama y la Politica 2.0

Ya hace unos dias hice referencia a la utilizacion de las herramientas sociales en la campana de Obama.
En este articulo de El Pais (reproducido en La Nacion) y en este del NY Times hay mas informacion al respecto.

Sin embargo, a pesar de que esta en todas partes, la opinion publica no parece aun haberse despertado para darse cuenta de como puede cambiar una campana a partir de todo esto. Y claramente esto puede aplicar a cualquier producto no solo a campanas politicas.

Si, la respuesta obvia la conozco, en America Latina la penetracion de internet no es tan profunda etc etc....por eso talvez ya hace casi 1 anio escribia esto en el blog acerca de la politica argentina 2.0.

Cuesta despertarse!!

Sera Google todo lo que se dice de ella?

Siempre fui contrario a los extremos, blancos y negros, cielo e infierno etc etc. Por eso cuando se califica a ciertas companias como "la mejor para trabajar" " The evil and non evil companies..." etc.....dudo mucho. Sera que tuve la suerte de trabajar en algunas de las mas "mejores" companias (a proposito es el error gramatical) y pude ver que nada es perfecto, nada es absoluto.
Por eso me parecio curioso este articulo del NY Times que habla sobre Google y su day care program. Vale la pena leerlo. Hay un parrafo que dice :
There are many things about Google that are not great, and merit improvement,” blogged Sergey Solyanik, who recently returned to Microsoft after a stint at Google. “There are plenty of silly politics, underperformance, inefficiencies and ineffectiveness, and things that are plain stupid.” Starting, it would appear, with day care.

No hay santos y diablos. Solo hay companias que van buscando y encontrando sus modelos de negocios. Hacen cosas buenas y otras no tantas. A veces parecen que indestructibles y luego se ve que son simplemente companias......

Friday, July 4, 2008

Email reemplazado por herramientas sociales?

Una simple observacion de la realidad indica que que los net gens hacen mucho menos uso del email en comparacion con los imigrantes digitales que somos nosotros.
Chat, msn, sms, redes sociales (pokes incluidos), comentarios en blogs, son mucho mas utlizados.
Sin embargo, mas alla de la observacion el tema se estudia a punto tal que Luis Suarez, IBM Social Computing evangelist, escribio un articulo sobre el tema en el NY Times. Por la foto, se claramente que Luis no es Y Gen, y son interesantes sus conceptos.
A su ves este blog la subio y vale la pena leer los comentarios.

Para mi, es solo una cuestion de tiempo.....

Tuesday, July 1, 2008

You Tube, Proust y como aceptar los cambios

Volvia de Espana y en el avion tuve tiempo de leer los diarios que distribuian.
Siempre digo que ojala tuviera tiempo para leer toda la excelente produccion periodistica, en especial de los diarios espanoles.
En La Vanguardia, encontre una muy interesante columna firmada por Sergi Pamies titulada: You Tube y Proust.

Adelanto que creo que la opinion de Sergi es tipica de alguien que se resiste a los cambios aunque esta realmente excelentemente escrita y da gusto leerla. Lo curioso es que cuando intente encontrarla en La Vanguardia.com para linkearla a este post me lleve la sorpresa que sus editores tampoco entienden el cambio todavia y cobran!!!! (en tiempos que ni el NY Times lo hace) para poder acceder a la nota completa. Supongo que sera simplemente una cuestion de tiempo.
Pero volviendo a la nota, cuyo link con el texto incompleto esta aqui, es muy interesante lo que plantea respecto a que "Seria prudente mantener nuestros mejores recuerdos lejos de esta plataforma (You Tube). Comprobar las diferencias entre la grandeza de la memoria y la mezquindad de segun que imagenes puede depararnos enormes decepciones"

La columna empieza de esta manera:
"La gran superficie internáutica conocida como YouTube va introduciéndose en la vida de mucha gente. Los publicistas tienen en cuenta su poder viral y muchos particulares la utilizan para poner a disposición de cualquiera sus extravagancias. La facilidad de acceso es sorprendente y permite refrescar memorias deterioradas por los abusos. Algunos recuerdos colectivos ya no tienen el mismo significado que antes. Si les contamos a nuestros hijos la caída del muro de Berlín o un golazo de Marco van Basten, por muy épico que sea nuestro relato, llega un momento en el que, con o sin permiso, el hijo se acerca al ordenador, teclea las proverbiales teclas y accede al infinito bazar. Allí, en un recuadro de reducidas dimensiones y con una calidad de imagen que deja mucho que desear, se certifica (o no) lo contado. El hijo, como es lógico, experimenta cierta decepción entre la grandilocuencia de la batallita paterna y las pruebas a las que decide remitirse. Así pues, el golazo no le parece tan golazo y la dichosa caída es un tumultuoso botellón porque, en el fondo, no es lo mismo vivir para contarlo que intentar revivir lo que te cuentan. ... "

Y termina asi:
"En ocasiones, You Tube actua en el sentido contrario y reduce la dimension mitica de los recuerdos a lo que fueron en realidad: hechos menos trascendentes de lo que parecia en principio y que, filtrados por la implacable tecnologia, parecen haber perdido buena parte de su encanto".

Mi conclusion: Si, en efecto, mantener el "efecto idolo" con nuestros hijos sera mucho mas dificil a partir de estas nuevas tecnologias. Y agrego un ejemplo para hacerlo peor....nunca pongamos nuestros videos jugando a algun deporte a no ser que hayamos sido realmente buenos en el tema...sino...como les explicamos que en realidad no eramos tan buenos como ellos pensaban jugando al futbol/tenis etc?Pero sacando nuestro ego deteriorado, no sera mucho mas valioso en terminos de memoria colectiva todo esto? Aun sacando los videos "basura" que son la gran mayoria de lo que anda dando vueltas, creo que a la larga, si bien perderemos "prestigio" con nuestros hijos, encontraremos un monton de cosas valiosas en la construccion de la memoria familiar y colectiva.

Monday, June 30, 2008

Prosperidad (Crisis) de los medios tradicionales

No cabe duda que los periodistas y escritores espanoles son muy ingeniosos. Una buena prueba es esta columna de Enric Gonzalez en El Pais del viernes 27 sobre la situacion de los diarios en Espana.

PROSPERIDAD
por Enric Gonzalez

Leo en mi periódico que la difusión de EL PAÍS ha aumentado un 5% en lo que va de año y que se amplía la distancia respecto a sus competidores. Leo en El Mundo que la difusión de El Mundo creció en mayo. Leo en Abc que Abc es el diario cuya difusión más aumentó en marzo, abril y mayo. Leo en La Vanguardia que La Vanguardia refuerza su liderazgo en Cataluña y amplía su ventaja frente a El Periódico. Leo en El Periódico que El Periódico amplía su ventaja como el diario más leído en Cataluña. Ya no sigo leyendo: supongo que a los otros medios escritos les va igual de bien.

Da gusto vivir en esta edad de oro de la prensa de papel. La ciudadanía quiere estar bien informada, hace cola ante los quioscos y, si es necesario, se pelea por el último ejemplar. Los periódicos se venden como pan caliente, eso parece indiscutible. No creo que se pueda dudar de lo que dice un periódico sobre sí mismo: cada uno conoce lo suyo, ¿no? Y todos aseguran que las ventas crecen.

Se comenta que el sector atraviesa una grave crisis publicitaria y que los diarios gratuitos serán las primeras víctimas, pero seguramente se trata de maledicencias: no es lógico que los anunciantes quieran apartarse de unos medios con una audiencia numerosa y creciente. También se oye que la competencia de la televisión es cada vez más dura, y que los jóvenes se enganchan a la información de Internet y prescinden de la prensa de papel. Nada de nada: lean los periódicos y comprobarán que no, que la realidad es la contraria. Incluso se escuchan rumores sobre caídas de beneficios, prejubilaciones y planes para reducir costes. ¿Cómo podría ser eso? ¿Por la crisis? Pero qué crisis: ¿no ha quedado claro que es sólo una desaceleración acelerada?

La conclusión es obvia: hay que buscar empleo en los periódicos. No, no en los anuncios por palabras: en el mismo diario, de lo que sea. El sector está en auge. Ahora mismo, en cuanto acabe esta columnita, voy a pedir un aumento de sueldo. La prosperidad está para compartirla.

Tuesday, June 24, 2008

Acerca de la publicidad interactiva

Fernando Barbella, opina sobre que esta pasando con la publicidad interactiva en esta nota.

Coincido 100% (de mas esta decir que mas bien..me sumo ya que el que sabe del tema por estar todos los dias es Fernando)

Algunas cosas que definitivamente coincido:

Es que, tal como sostiene Barbella, la velocidad con la cual las herramientas de comunicación interactivas están ocupando, cada vez más, un rol preponderante dentro de las estrategias de las marcas haría que, en breve, no haga falta distinguir entre aquellos directores creativos abocados a la comunicación tradicional o la no tradicional. De hecho, los términos ATL y BTL le parecen, a esta altura, innecesarios.

Todos los que trabajan en una agencia son usuarios de Internet y de muchas de sus herramientas (tales como redes sociales, blogs y mensajería instantánea) pero, curiosamente, a la hora de plantear una campaña o plasmar una idea, piensan casi exclusivamente en anuncios gráficos o televisivos. Esta manera de trabajar representa, en su opinión, “una ruptura entre el Dr. Jekill y el Mr. Hide de los publicitarios”. Suena irrisorio, para él, que quienes son responsables de generar las campañas, por momentos parezcan ignorar cómo se comunican en su día a día, fuera de su rol de publicitarios.

para Barbella, el protagonismo de lo digital no implica que la comunicación tradicional “deba morir” sino que existe una cuestión cultural que las marcas no pueden desatender

Existe una regla de Google conocida como 70-20-10, que apunta a dedicar el 70% de tu esfuerzo laboral a aquello que ya sabés que resulta, el 20% a buscar mejorar ese 70% probando cosas nuevas, y el 10% al libre albedrío: jugar, innovar”.
Entre las principales ventajas que el creativo encuentra en los medios digitales se encuentra el hecho de que “no sólo son medios de comunicación sino de distribución”.

Tuesday, June 17, 2008

Friday, June 13, 2008

El goal de Google

Yo no se si esto es "fulbito para la gilada"pero es interesante leer que Eric Schmidt, CEO de Google, piensa que:
"The goal of the company isn't to monetize everything. The goal of the company is to change the world."

Aunque luego tambien dice que
Schmidt added that unlike most companies, Google doesn't have to worry about making money from all its ventures since its search advertising business is a cash cow. "We have the luxury of time," he said. "Most people in the business are so pressed for time. They have to make money now."

Entonces tambien podria pensarse que es un CEO soberbio y altanero. O talvez tiene mucha razon. El tiempo lo dira.

Auge de herramientas sociales "intra company"

Comentaba en el post anterior esta iniciativa de IBM

Luego lei que Universal McCann (Media Shop) esta implementando una nueva plataforma en su intranet que "deploy a Facebook-like social computing platform that also utilizes NewsGator Social Sites enabling every UM staffer to have their own page for posting content, blogs, and other information, while sharing public folders related to clients, projects and various agency workflow.
The new platform will utilize RSS technology to feed both external and internal news, information and important updates to individuals throughout the UM organization, as well as to key outside contacts such as clients and trading partners. "

Un dia despues leo que Microsoft Goes Facebok on its employes....

Para mi fue la semana de la social media "intra company"

Que buena noticia para mis amigos de Odiseo y su proyecto en Natura!

Monday, June 9, 2008

IBM adopta herramientas web 2.0

A solo 3 anios de la explosion de los blogs y la evolucion de las herramientas "sociales" es significativo que IBM, por todo lo que significa en el mundo de los negocios, adopte estas herramientas como refleja este articulo de Business Week.
No tardaran mucho otras empresas en darse cuenta de lo mismo.
Y quien lo hace ya en la region? Como esta siendo la experiencia en Natura?

Tambien esta bueno este otro articulo, tapa, de Business Week que reformula el original escrito en 2005 acerca de la explosion de los blogs, tomando en cuenta su evolucion y que hoy en dia las herramientas sociales fueron mucho mas alla de lo imaginado en aquel entonces.

Friday, May 30, 2008

Sostenibilidad y calentamiento global. Otra mirada

Como dijo alguna vez mi amiga Noel, esta bueno de vez en cuando cuestionar ciertas ideas preconcebidas. Es un buen ejercicio mental.



Este articulo de la revista Wired esta bueno para eso.

Ya desde la tapa desafia con:


Attention environmentalists:
Keep your SUV
Forget Organics
Go Nuclear
Screw The spotted owl

Lo bueno es que tambien hay alguien que opina lo contrario.

Esta bueno el debate

Tommy: Net Gen puro y la inteligencia colectiva

Ernesto Van Peborgh ilustra con un buen ejemplo en El Viaje de Odiseo como construye colectivamente via los nuevos medios un chico de 13 anios.
Imagino el debate acerca de las cosas positivas y negativas de todo esto.
Se lo voy a algunas personas que conozco asi opinan.

Sunday, May 25, 2008

Martin Varsavsky. Un soñador en el New York Times

Estoy en Nueva York y tremenda fue mi sorpresa al abrir la el New York Times de hoy domingo y encontrar esta nota en la tapa de la seccion de negocios con el titulo: "Global Dreams for a Wireless Web"

No conozco a Martin Varsavsky mas que por su trayectoria publica y su blog. Gente que lo conoce me ha dicho cosas buenas y otras no tantas. Suele pasar con cualquier ser humano, mucho mas cuando uno es publico y notorio. De todas formas, este post no hace un juicio de valor sobre la persona. (porque no corresponderia y mucho menos si uno no la conoce). Tampoco sera un analisis de FON (mas alla de que tener la idea de la cooperacion, paga o no, para extender el alcance de internet es una excelente intencion) Lo que si, este post pretende reflejar el aspecto del emprendedor y sus suenos.
MV tiene claro que hay que perseguir los suenos y tiene agallas para hacerlo. Gana y pierde pero siempre va a adelante. Talvez tenga un ego increiblemente grande, no lo se. Pero sin dudas, en lo que emprender significa es un tremendo ejemplo. Y esta bueno que salga en la tapa del diario mas importante del mundo.

Tuesday, May 13, 2008

Macri y la ciudad digital

Esta noticia es mas "local" que las que suelo subir en general pero es interesante para analizar la conducta de las ciudades y sus intendentendes en relacion a la nueva conversacion que posibilitan los medios digitales.
Segun lei hoy en Clarin desde que asumio Macri se de dejaron de publicar los blogs de la pagina de la ciudad www.buenosaires.gov.ar y hasta se cancelo el acceso a los contenidos previamente publicados.
Sorprende que Mauricio Macri, con tantos amigos cercanos al mundo digital, no se haya enterado de las posibilidades que cuenta hoy un gobierno para llevar adelante relaciones con la comunidad por medio de esta via. No se entero tampoco que una de las claves es la transparencia y la particicpacion de los usuarios (en este caso, ciudadanos de la ciudad).
Espero que se de cuenta...cualquier duda puede contratar a Ernesto Van Peborgh y su equipo Odiseo para que lo asesore acerca de como participar de la conversacion.

Thursday, May 8, 2008

La Iglesia Catolica, los nuevos y la net gen

Senales de las corrientes que van confluyendo.
El Vaticano enviara mensajes de texto y creara una red social.
Esta seria una red social muy focalizada. Mucha gente con un interes comun. Interesante!

Tuesday, May 6, 2008

Una vision distinta a las ventajas de las plataformas abiertas

Segun David Koretz en su articulo "Opening a door you can't close" mientras en la prensa hoy se habla de las plataformas abiertas y su importancia para las redes sociales, la verdadera lucha "detras de escena" es acerca de como retener y monetizar a los usuarios en ese mundo abierto. Y en ese sentido el autor cree que las redes cerradas son las que ayudan a retener. Cita el Ipod y hasta el secreto algoritmo de Google. Y. ademas, 400 anios de sabiduria de negocios.

En mi opinion son mas las senales de beneficios de la apertura que los ejemplos que da el autor. 400 anios de sabiduria pueden cambiar ademas.

De todas maneras es interesante el planteo ya que casi nadie se pone de ese lado.

Por otra parte, es interesante su observacion acerca de que una de las proximas batallas se concentra en los sistemas operativos ya que recuerda que se esta dando el gran cambio de guardar los datos, archivos, fotos etc en los desktops a guardarlos online en los "clouds". Entonces los "major players" no querran guardar los datos sino ser los duenos de las "conexiones" entre los usuarios.

Por ultimo, sus recomendaciones a las redes sociales:

1 (Chocolate por la noticia). Banners no funcionan entonces tienen que desarrollar un modelo de publicidad distinta.
2- Tienen que ser duenos de plataformas de avisos para monetizar la plataforma y los widgets hacen dinero mas alla de los pages views.
3- Tienen que darse cuenta que areas son las mas importantes para retener usuarios y esas, mantenerlas cerradas!

Monday, April 28, 2008

Campus 2.0

Interesante esta nota de El Pais acerca de los blogs y demas aplicaciones 2.0 en las universidades y colegios en Espana.
Por aca las cosas no parecen muy diferentes. Por lo pronto, le ofrecere al colegio de mi hijo, armarle aunque sea a modo de prueba una plataforma para la "comunidad" del K3. Un ejemplo de que me gustaria adaptar:
En el cuaderno de comunicaciones vienen de tanto en tanto transcripciones de dialogos (muy graciosos) de los chicos con la maestra respecto a temas que estan viendo. Imagino la situacion y pienso en la maestra ayudante tomando notas apresurada de las cosas que dicen. Que pasaria si lo filma (Hasta con un telefono celular) y lo sube para que todos los padres podamos ver a los chicos en esas situaciones, comentar, generar algo mas entre todos? Sencillo no?

Inversion en Empresas Sociales

Hace unos 4/5 anios con Nacho Bernad trabajamos mucho en el tema de las empresas sociales. Nuestra idea era crear un Fondo de Capital de Riesgo con interes social (Triple Bottom Line). Buscabamos no solo crear valor economico sino valor para la sociedad donde estuvieran nuestras inversiones (Pensamos en el Mercosur) y estabamos seguros que habria capitales interesados en tener una rentabilidad talvez menor en lo financiero pero tambien social y ecologica. Investigamos mucho, hablamos con distintos especialistas y lo que termino por desalentarnos fue que todos coincidian en que no habria empresas asi. Que era muy dificil encontrarlas y que por lo tanto fracasariamos.
Talvez el timming fue malo. Talvez fue la region equivocada.
Lo cierto es que cuando leo este tipo de noticias acerca del auge de "empresas sociales" siento un sabor agridulce ya que me pongo contento por un lado al saber que no estabamos equivocados y no tan contento al no haber seguido adelante con el proyecto.

Feliz cumple nro 5 ITunes!!

Hace 5 anios nacia ITunes. O podria reescribir: Hace solo 5 anios ITunes reinvento el negocio de la venta de musica. O tambien : Solo 5 anios le tomo a ITunes ser el primer vendedor de musica del mundo.
Nacio con 200.000 canciones. Hoy tiene 6 millones. 50 millones de usuarios.
Tambien hoy le compiten Wal Mart, My Space y otros tantos mas. Tambien hoy los grupos lanzan canciones gratis. Tambien se sigue intercambiando P2P.
La industria de la musica no murio. Tower records si.

Friday, April 25, 2008

Cambio Cultural

Justamente ayer hablaba de esto en un almuerzos dos importantes actores de la industria del marketing y la publicidad: No estamos hablando de una revolucion tecnologica (aunque exista) sino de una revolucion cultural!!!!

Juan Freire en su articulo comentado en el post anterior dice que el proceso a traves del cual Internet y la web 2.0 afectan al modo que se construyen y distribuyen las noticias representa un desafio: Lo dificil no es integrar la tecnologia; lo realmente complejo es el cambio cultural y organizativo que subyace a esta transformacion.

Chocolate por la noticia! pero esto es valido no solo para los medios de comunicacion sino para todas las empresas tradicionales que se enfrentan a este cambio de paradigma.

Talvez vale volver a la discusion acerca de delicious y su adopcion como herramienta 2.0

La observacion de Noel acerca de la importancia de los valores de la participacion y la horizontalidad y la necesaria evangelizacion y porque difundir deliciuous como herramienta me hizo pensar que lo mismo podria ser aplicable a ritos religiosos y los valores humanos.

No se trata de discutir valores humanos transcendentales, talvez la discusion podria pasar por si necesariamente se tiene que participar de los sacramentos (en el caso del catolicismo) para amar al projimo. delicious seria un sacramento pero, al menos para mi, no son ambos fundamentales para seguir creyendo y propagando los valores.

Comentarios sobre la crisis en medios escritos

No olvidemos: Crisis/Crecimiento......

El articulo de Juan Freire "Crisis y reinvencion de los medios" es un interesante disparador para la discusion.

En el articulo cita a distintos autores que opinan desde distintas veredas y Juan hace una sintesis. Lo que hare sera resenar las reflexiones mas interesantes de cada uno de ellos.

Art Hutchinson

Los ingresos por publicidad en prensa en USA se redujeron en 2007 un 9.4% (mayor descenso desde 1950) Los medios digitales a su vez no crecen igual (y hasta menos) 18.8% en 2007 contra 31.4% en 2005/2006

Esta tendencia es logica dado que los anuncios convencionales , en el soporte que sea, son cada vez menos efectivos con respecto a otras formas de marketing.(tacticas guerrilla, "conversaciones" con usuarios.)

Chris Anderson por otro lado dice que en terminos absolutos el negocio sigue siendo de 45mil millones de dolares. Entonces si se mira la tasa de cambio es un problema pero si se mira el valor absoluto no.

Segun Juan Freire, la alarma estaria cumpliendo una funcion clave: Preparar psicologicamente a los actores para un cambio inminente en el que van a tener que participar o no. (Una vez mas referencia a los 8m del sol que quedan para Carlos Perez)

Es muy interesante tambien lo que dijo Richard Sambrook, director de la BBC, en una exposicion titulada: How participatory Media has and hasnt changed the news"

-Para los medios tradicionales la fase de de la negacion de lo digital se termino. La prensa escrita se mueve on line y se integra. Pero poca de esa innovacion es "participatoria"(periodismo ciudadano)

-Todos los medios estan en fase de revolucion y exploracion de tecnologias y canales.

"You used to be abble to sell a record by getting a song on the air, getting a video on MTV, then shipping disc to stores. Now record companies execute 25 steps at the same time (ringtones, downloads......something similar happens with journalism. Its fragmenting."

"The Guardian is transforming from a newspaper to a global digital content platform..with out really working out the revenue model."

"Senior Manager of New York Times:Demand has never been greater for quality journalism (pontting to the 17 million people who use NYT site every month) But NYT.com turns a profit of aboout U$ 100 million a year. Nowhere near what's requiered to run the paper newsroom"

Wednesday, April 23, 2008

Y Gen Credo: Conectividad

Interesante la nota del National Post de Cananda a partir del intento de expulsion de Chris Avenir, un estudiante de la universidad de Ryerson en Toronoto, acusado de hacer trampa por crear un grupo de estudio de quimica en Facebook.


"In the end, the appeals committee ruled against expulsion but gave the student a zero on the assignments that were discussed on Facebook. But the story didn't end there. Instead, it has sparked a debate on the differences between Baby Boomer and Gen-Yers brains and the way they interact in the workplace."

"Today's bright and energetic Gen-Yers are tomorrow's leaders, so it's imperative to give them the tools they need to connect, collaborate and compete. Then sit back and watch them soar, taking the company along for the ride."

Basicamente se trata de entender que esta generacion es diferente.

Tuesday, April 22, 2008

Del.icio.us y la utilidad de las herramientas 2.0

No hay dudas que estamos en el medio de un gran cambio. Y que estamos viviendo los 8m del sol muerto en muchas categorias y rubros del mundo capitalista.

Ahora bien, durante el proceso que toma este gran cambio iremos descubriendo cosas super utiles y otras que si bien pueden serlo, talvez no lo sean tanto. O al menos en la medida que pensabamos.

Uso del.icio.us regularmente mas que nada como una forma de archivo de las notas interesantes que encuentro en Internet. A esos efectos me es realmente muy util.
El tema es que una de las ventajas mas promocionadas de servicios como Delicious es su implementacion 2.0, la posibilidad de compartir las paginas guardadas, saber que estan haciendo otros etc. Siendo yo un clasico "imigrante digital", que no termina de hacer un uso intensivo de todas las posibilidades que le brinda la web 2.0, es entendible.

Lo que me sorprendio fue ver ayer que en una pagina de una agencia digital, que hace un uso intensivo de estas herramientas, el link a su Del.icio.us no estaba actualizado desde febrero.

Esto me hizo pensar, que tan util como herramienta 2.0 es realmente Del.icio.us? Si un especialista en el tema no hace un uso intensivo? Si ninguno de los que entra diariamente a la pagina se dio cuenta, quieren realmente saber que tiene guardado otro? Estamos todos tan interesados en compartir y saber que estan haciendo todos los demas? Yo particularmente tuve interes de saber que tenia guardado (que le habia gustado) una agencia como esa. Pero o ellos no estan tan interesados en compartir (cosa que no es asi y seguramente lo estaran haciendo usando otra herramienta) o la gente no esta interesada en saber que hacen los demas.

Como comente en otro post acerca de Facebook, me sigue surgiendo la duda del real valor de ciertas herramientas.

Estas dudas, como decia Noel en su comentario del post anterior, sirven para confrontar y agitar un poco las ideas que se van enmoheciendo en nuestras cabezas.

Thursday, April 17, 2008

Apple: Cuando "el diablo" tiene un buen producto


Este excelente, para variar, articulo de la revista Wired acerca de Steve Jobs y Apple, es un gatillo para desafiar algunos conceptos que hacen a la escencia de este blog.


En efecto, una de las mas grandes "verdades" en las que se basa este blog es la importancia para las nuevas generacion del consumo responsable y de las ventajas ser una empresa sostenible para tener exito en el llamado capitalismo conciente.


Hablamos de nuevas generaciones, nuevas culturas de trabajo, nuevos paradigmas de exito, la importancia de la colaboracion y de la confianza entre otras cosas.

Afirmamos en que estamos en la era de la transparencia que nos lleva a la conversacion y seguramente por alli pasara una gran parte del marketing de una compania. En suma, si los consumidores se sienten parte de la compania, generan mas confianza y esa confianza lleva a mas ventas. La misma revista Wired llamo a esto "Radical Transparency" en un articulo de abril del 2007.

Pues bien, segun el autor del articulo, el exito de Steve Jobs y Apple desafia estos conceptos.


Y tiene razon.

Al fin y al cabo, tanto yo como muchos de los compartimos estas ideas nos "desvivimos" por los productos de la manzanita. Ipods, macs y iphones estan en las casas/bolsillos de varios de nosotros. Adelanto la conclusion: Si el producto es bueno, nosotros lo queremos, no importa que tenga atras. (Disclaimer, tengo prejucicios culturales contra el Iphone y, por ahora, no lo quisiera tener pero esto no empana la afirmacion anterior)

Es al producto o lo cool que somos a partir del mismo? Eso lo dejo para otra discusion pero lo cierto es que, por una causa o por otra, a Apple le va muy bien.

Y le va muy bien siendo (Hago un pequeno resumen del articulo)

-"The Evil" segun la gente de Google. Es la vieja empresa industrial que compite contra la nueva concepcion de negocios del futuro.
-Su "alma matter" tiene muchas de las cosas que estan contraindicadas para un lider (podra argumentarse que es exactamente lo contrario seguramente). Es tirano y caprichoso. No lidera con el ejemplo (de comportamiento digo). Es un "micromanager". Sus empleados le tienen miedo
-No le preocupa hacer cosas buenas para la sociedad
-No concuerda con la idea de plataformas abiertas
-No alienta la conversacion con los usuarios (por el contrario la detesta).
-Es todo lo contrario a transparente.

Entonces, es esta la excepcion a la regla del futuro de los negocios? Es el ultimo coletazo de la vieja forma de ser exitoso? Si fuera distinto tendria mas exito? O simplemente no importa lo que
haya atras, si "el diablo" tiene un producto increible, que es lo que el mercado quiere, el mercado lo seguira comprando??

Monday, April 14, 2008

Redes sociales o plataformas multimedia?

El mundo de las redes sociales continua evolucionando. El objetivo es encontrar el famoso Modelo de Negocio que los haga sostenibles como negocio. Facebook, que paso de tener 25 millones de visitas en febrero del 2007 a 100 millones el pasado febrero (300% de aumento) acaba de contratar a una luminaria del mercado, Sheryl Sandberg, como COO. Su objetivo: Expandir las operaciones, encontrar formas de rentabilizar el negocio, internacionalizarlo. Estara encargada ademas de las areas de ventas, desarrollo de negocios, politica publica y comunicaciones.
Teniendo en cuenta lo que ha hecho en Google y sus demas ocupaciones, habra que esperar cosas interesantes de Facebook en el futuro cercano.

Al mismo tiempo My Space evoluciona hacia algo mas que una red social donde las personas se conectan. Anuncio que comenzo a incursionar en el negocio de la venta de contenido musical asi como tambien en la distribucion de contenidos audiovisuales a otras plataformas en el exterior. Asimismo, con ese modelo en mente, esta abriendo oficionas en distintas regiones del mundo y vende licencias para sus transmitir sus videos en redes de television abierta o paga.

Interesante movimiento el de My Space, ya que la gente comienza a preguntarse para que sirve estar conectada con otra.



Rupert Murdoch, quien cada vez que puede nos hace recordar que las companias de medios tienen que diversificarse para sobrevivir, pareceria estar apostando por ese camino con MySpace.

Si tenemos en cuenta que en un futuro no muy lejano todos estaremos conectados, la idea de la plataforma que evolucione de dar esa conexion a ofrecer distintos servicios utiles para aquellos que la componen para ser un buen modelo de negocios para ser observado.

Tuesday, April 8, 2008

UK 2009. Inversion en medios digitales mayor que en TV

Ya lo habiamos dicho en enero (Gracias a un link que habia enviado Carlos Perez) pero por alguna razon no tuvo tanta difusion. Hoy lo tiene Reuters y muchos lo reproduciran.

Mientras tanto de a poco, en Argentina, de a poco nos vamos despertando:

El fin de semana La Nacion publico una nota donde explica que Facebook vale lo mismo que YPF y hoy en El Cronista hay una nota con especialistas del tema como Fernando Barbella.

Monday, April 7, 2008

General Motors y 50% de inversion en publicidad digital

Esto me lo paso un amigo. No conozco la fuente pero es sumamente interesante:

GM (al igual que lo comentado acerca de Unilever en el post anterior) decide destinar una gran parte de su presupuesto en publicidad digital. En este caso, planea llegar al 50% del mismo en los proximos 3 anios.

Cuanto tardara esto en llegar a la region?



GM: 50% del presupuesto a medios digitales
Martes, 25 de marzo de 2008 21:33


Una de las grandes noticias durante la Semana Santa para la industria del online marketing fue que General Motors, el tercer anunciante más grande de Estados Unidos, anunció que en los próximos tres años va a destinar el 50% de su presupuesto de marketing a medios digitales y marketing 1-on-1. Estamos hablando de 1.5 mil millones de dólares que no van a medios tradicionales. GM, que ha tenido un presupuesto de 10 mil millones de dólares de publicidad en 2007, está mostrando hacia dónde se dirige el mercado, dónde están los consumidores y dónde se toman las decisiones de compra. La marca anunció que va a invertir fuertemente en gaming, búsquedas (Search), mobile y una amplia selección de aplicaciones interactivas.
GM no es único caso, también Hyundai anuncia que va a duplicar sus inversiones online en 2008 sobre el año 2007.
Un recien estudio de The Kelsey Group también afirma que la industria automotriz está incrementando cada vez más su inversion en online, especialmente enfocándose a customer ratings y reviews y video online. 59% de los vendedores de autos dicen que planean usar video en sus websites (vs 33% hoy día) y 43 porciento de los vendedores ofrecerán customer ratings and reviews (desde 29% hoy día). También el uso de los sitios de redes sociales va a a incrementar del 15 al 33 porciento, según los vendedores encuestados. Una de las razones porque GM y otros cambian su manera de invertir en marketing es el hecho de que reconocen que los medios online no solamente sirven para objetivos de marketing directo (la mitad de las contrataciones en E.U. se basan en métricas de rendimiento como CPC/CPA o CPL) sino también para objetivos de percepción del consumidor (brand awareness, preferencia de marca e intención de compra).Si eso pasa en Estados Unidos, ¿qué se va a hacer al respecto en México? Sin duda, muy pronto veremos un reflejo de esta valiente, pero sin duda lógica decisión estratégica. ¿O no Liana? :-D

Unilever y la publicidad digital.Revista Mercado

Mas de Patricio Cavalli en la Revista Mercado.

El tsunami digital Unilever
La aparición de los medios digitales que propicia la compañía, forzará a un cambio total en las industrias del consumo masivo y del retail. Queda poco tiempo. Quienes se adapten a tiempo, tienen, quizá, una chance. Quienes no lo hagan, que respiren hondo. Lo que viene es el cambio en el escenario mediático y la ecuación de fuerzas entre lo offline y lo online.

Por Patricio Cavalli
Es todavía un lindo día en el mundo del marketing de consumo masivo. El sol brilla y muchos de sus ejecutivos aún están en la playa, relajados tomando sus daikiris y congratulándose por sus dilectas campañas offline "con algo de digital". No saben lo que está ocurriendo en el horizonte; cómo esa agua fresca que recorre los dedos de sus pies junto al suave rugido del mar, es sólo la punta de la ola del tsunami digital que se está gestando en este mismo momento, y que impactará con toda su fuerza en algún momento de 2008, para cambiar para siempre ese mundo.El epicentro y origen del maremoto tendrá lugar en una de las principales empresas de consumo masivo del mundo, que migrará a partir de este año a una abarcativa política de inversión en medios digitales para todas sus marcas. Se trata de Unilever. Y si se lo sigue con detenimiento, la retrospectiva demuestra que este cambio se viene produciendo con cada vez mayor aceleración. Los websites, virales, blogs y aventuras en Second Life de marcas como Axe, Knorr o Sedal, son la parte emergente de una política corporativa que ya lleva varios años definiéndose. Y que ahora toma forma, para cambiar definitivamente sus comunicaciones, el escenario mediático y la ecuación de fuerzas entre lo offline y lo online.
A 50% anualMercado pudo saber –por fuentes ajenas a la compañía–, que posiblemente la inversión en medios digitales llegue durante 2008 a 20% de su inversión total en comunicaciones. De confirmarse esta versión, significaría que la empresa invertiría en medios digitales diez veces más que la media del mercado. Sería una apuesta de dimensiones siderales para muchas de las mentes que hoy pueblan el mercado del marketing local; y que miden el futuro con las palabras del ayer: "En Internet se invierte sólo 2% del presupuesto". Los funcionarios consultados en la compañía declinaron comentar sobre las cifras de inversión. Pero sí confirmaron que la empresa aumentará su inversión en medios digitales a un ritmo de 50% anual. "No va a haber un cambio dramático, para un día invertir de golpe 20% del presupuesto en medios digitales. Pero sí habrá un cambio progresivo, que en unos años equiparará la ecuación con el mundo offline". Quien habla es Ezequiel Jones, gerente de medios de Unilever Argentina. Y la velocidad del cambio, dice, depende en mucho de lo que pase con la TV Digital. El fin del spot de treinta segundos y la aparición de los nuevos formatos publicitarios está en el magma del cambio.
Ezequiel JonesFoto: Gabriel ReigDetrás del interés de la marca por la arena digital, hay un rédito económico. "Desde el punto de vista publicitario, nunca tuvimos al alcance de nuestra mano un medio tan económico, que nos permite expresarnos a través de una marca y llegar a tanta gente sin necesidad de un medio masivo. El gran desafío ahora es saber qué tenemos que decir; y cómo decirlo. Qué tipo de mensajes y bajo qué formato.((OPORTUNIDAD PARA QUIEN LOS AYUDE A DECIDIR QUE DECIR Y COMO) Porque lo que funciona on air, no funciona igual online", explica Jones. Y como ejemplo pone los comerciales del SuperBowl de EE.UU.: en TV los ven millones de personas en todo el mundo, pero en YouTube no tiene cada uno más de veinte mil usuarios.
Cambio de culturaEl asunto de fondo no es cuánto, sino cómo será este cambio. Y en exclusiva para Mercado, sus estrategas abrieron las puertas de su mundo digital. "Lo que buscamos es imprimir en la cultura marketinera de la compañía la relevancia de utilizar estos medios en cada una de las marcas –dice Jones–. El apalancamiento estratégico de la construcción de nuestras marcas, es realizar una fuerte inversión en comunicación. La decisión estratégica es comprender al consumidor, no sólo en cuanto al consumo, sino a un nivel más abstracto: hacia dónde está yendo el mundo de las personas, y cuáles son los medios que consumen; es ahí donde nosotros encontramos los puentes de oro de conexión entre las marcas y los consumidores".Cuando se lanzó Internet, la preocupación de la compañía era si el medio se instalaría y tendría penetración social. Hoy, la búsqueda ya no tiene un carácter dubitativo. Se trata de saber cómo y a quiénes contactar a través de cada uno de esos canales. Ver la película ayuda: "Hace cinco años, en la Argentina hablábamos del trueque, y hoy somos uno de los países con mayor penetración de Internet y de telefonía celular", dice Jones.Lo que Unilever parece haber visto hace diez años, la emergencia de los medios digitales, es hoy lo que le permite dedicar su tiempo no ya a explorar la arena digital, pero a explotarla. Y monetizarla, al construir relaciones duraderas con sus consumidores.
Mentes y corazones¿Qué sabe Unilever sobre dónde tienen hoy sus mentes y corazones los nuevos prosumidores digitales? En la generación de códigos de convivencia en la Web, como forma de autorregular la democratización de la red; y la búsqueda de nuevas formas de autoexpresión personal y colectiva. "El arte, por ejemplo, se está desarrollando mucho en la Web. Cada vez hay más fotógrafos, periodistas, directores o publicistas –explica Jones–. El concepto wiki es uno de las grandes tendencias, que va de la mano de la democratización. Pensar que la unión de los conocimientos es más grande que la suma de los conocimientos individuales. Dentro de este concepto, hay un uso mayormente responsable del sistema. Si alguien entra al mundo wiki con la intención de entorpecer o dañar el sistema mediante conceptos erróneos, el intento dura segundos".Un ejemplo de la casa: "Si en Wikipedia alguien cambia la nómina del directorio de Unilever, las mismas personas lo cambian en no más de media hora. No nosotros, los usuarios mismos. Y esto muestra lo que la gente quiere imponer, lo que la gente elige como sociedad; y en este caso es hacer valer su individualidad a través de las grandes comunidades".¿Es en ese sentido la red un velo, que distancia a los individuos tornándolos virtuales; pero permite por otro lado que se liberen, se desinhiban? Absolutamente, dice Jones. Y si las marcas no se ponen a la altura de las circunstancias, y comunican de la forma en la que los prosumidores quieren comunicar, quedan afuera. La Web no sólo representa un espacio de autoexpresión para los prosumidores; también para éstas últimas.¿Y es la Web 2.0 un espacio donde las marcas compiten no sólo contra otras marcas sino contra sus propios consumidores? También, explica. Una marca compite en el mundo digital contra los blogs; v-logs; fotologs; páginas personales; novelas; periodismo participativo.
¿Y las empresas?Pero excepto algunas grandes empresas –y no sólo menciona a Unilever–, Jones no ve a las marcas interesadas en el mundo digital. No se está hablando a un nivel superior, todavía hay un esfuerzo evangelizador muy inicial. Y lamentablemente es cierto. La falta de profundidad en el diálogo es palpable. Seminario tras seminario, los eventos del sector parecen eventos de gueto, donde se ven casi las mismas caras en los atrios, contando una y otra vez los mismos casos. Hay quienes van a explorar y aprender: "Vine para tratar de entender algo de todo esto", dijo en el último evento del IAB un director de una de las principales centrales de medios del país, que gerencia la compra de medios de una empresa de telecomunicaciones. Es poco esfuerzo. Excepto casos aislados, los empresarios y empresarias argentinos siguen prefiriendo los cócteles fáciles a los eventos de pensamiento complejo, a pesar de que de ellos dependa su frágil futuro. "Nuestra mentalidad corporativa de comunicación nos obliga a buscar siempre nuevas y mejores formas de comunicarnos con el consumidor. Y lo que se ve en el mercado en general es que Internet o los celulares son todavía medios lejanos –opina Jones–. No hay una mentalidad similar en general".Muchas empresas se cuidan, porque temen. Es que la digitalización también expone brutalmente a las marcas. "No hay control sobre lo que a las marcas les pasa en una democracia total. Es lo que pasó en el Diet Coke - Mentos Experiment, donde Mentos inmediatamente salió a decir 'No podemos ir contra la corriente, sumémonos a esto'", dice Jones. Pero Coca-Cola hizo lo esperable e intentó dar de baja el video, prohibirlo, amenazó con acciones legales por uso indebido de la marca y finalmente se rindió a lo inevitable. Es más fácil responder ahora, pero el escenario invita: ¿Qué hubiera hecho Unilever si el experimento hubiera sido hecho con Sedal o Hellmann's en vez de Diet Coke? "No sé si la reacción de Coca-Cola estuvo bien o mal. Pero hay que estar preparado, porque online no se puede evitar nada. Hay que trabajar para que el vínculo con el consumidor sea totalmente distinto; es un vínculo uno a uno, completamente abierto y dinámico. Y hay que tener la capacidad de interactuar con ese consumidor que un día levanta la mano y quiere hablarnos", dice.
Aguantar y aprender del ataqueNo lo dicen desde la torre de marfil. Cuando en 2007 su comercial Evolution de la marca Dove ganó el Film Grand Prix en el festival de Cannes, la detonación dio la vuelta al mundo: ¿Por qué un comercial que nunca se había proyectado en TV ganaba el premio más preciado de la publicidad mundial? La cantidad de mashups realizados alrededor de Evolution fue el segundo paso. La parodia más famosa es Slob Evolution, pero no fue la única. Pero la reacción pasó de divertida a complicada al año siguiente. Cuando la marca intentó volver a realizar su éxito con el lanzamiento del comercial Dove Onslaught, una parte de la red 2.0 estaba preparada para lanzársele a la yugular. Rye Clifton, planner de la agencia The Martin Agency realizó el mashup crítico más visto hasta el momento: A message from Unilever.¿Y la reacción de Unilever al debate fue? Debatir. Y evitar hacer lo primero que pensaría una marca tradicional: obligar a Clifton a sacar su marca del título del post en YouTube.com.Podrá gustarles o no que un prosumidor firme un post negativo con su marca, pero no lo atacan porque parecen haber aprendido una de las leyes del mundo que se viene: intentar evitar el debate y la crítica en la era 2.0 es no sólo imposible, sino también suicida."Este escenario obliga a las empresas a monitorear mucho más el entorno –dice Daniel Posse, de la gerencia de Relaciones Corporativas de Unilever–. Cuando una marca comienza a meterse con estos virales, tiene que monitorear mucho mas allá del clipping. Hay que navegar Internet, entrar a los foros, ver los blogs. No para intervenir, sino para saber qué están diciendo los consumidores".
Daniel Posse¿Las reacciones de los consumidores influyen en el clima interno de la compañía? Sí, y lo que hacen en ese caso es evangelizar sobre el medio, dice Posse. Hacer que los gerentes comprendan que el control está delegado en el prosumidor y en el cibernauta. ¿Y cuál es el límite? Posiblemente lo legal. "Intervendríamos si alguien atentara maliciosamente contra la buena reputación de la compañía. Pero los mashups de Dove no son un problema. No tenemos una receta para cada caso. En este sentido, también estamos aprendiendo". Y es en este nivel donde entra en acción la relación emocional de las personas con las marcas. Si éstas anclan emocionalmente en los consumidores, por cada cibernauta que las denigre, aparecen decenas defendiéndolas. ¿O alguien acaso piensa que es sostenible un blog en contra de los chocolatitos Jack? "Y en el caso de Dove –dice Jones–, la gente salió en los foros a defender la marca, porque su construcción en general es creíble". Un hombre la atacó, pero las mujeres creyeron en la Campaña por la Belleza Real. Y la marca siguió en sus corazones.Parece que sólo el amor salvará a las marcas. Y de lograr eso se trata este asunto, desde el primer día y hasta el fin de los tiempos. pcavalli@mercado.com.ar
Referencia Web
Dove Evolution http://youtube.com/watch?v=iYhCn0jf46USlob Evolution http://youtube.com/watch?v=7-kSZsvBY-ADiet Coke Mentos Experiment http://youtube.com/watch?v=hKoB0MHVBvMDove Onslaught http://youtube.com/watch?v=JaH4y6ZjSfEA message from Unilever http://www.youtube.com/watch?v=SwDEF-w4rJk&NR=1